自 2019 年起 / 湖南 · 长沙
把中文入口和版本对照
长期做下去的一支队伍
雅博CN 从 2019 年上线至今,做的是同一件事:你回来查入口、翻资料、比版本,几秒内就能接上上一次的位置。站内现有 1,860 条索引、420 份可查文件,PC 端 9 项常设服务,按月发布版本对照增补。
01 / 缘起
先有索引,才长出后面的一切
最早只有一份按编号排好的入口清单。做法很朴素:收到一条就登记一条,编上号、归好类,下次要用的 人照着编号就能找到。清单越攒越厚,回访的人也越来越多,才陆续添上资料库、PC 端服务清单和版本对照。
现在每天在做的就是这四件事:维护索引、校对服务项、上架资料、按月出对照增补。找上来的以三类人为主—— 有固定使用习惯的回访者,需要按年份核对表述差异的对照型用户,以及在 PC 端办公、要装客户端的职场用户。
索引每周二与周五各更新一次,单次 12 条至 30 条;资料库按类别、年份、文件编号三种方式检索。
02 / 历程
七年,六个节点
每一步都对应一件事:入口多了加清单,清单满了建资料库,资料攒够才开始系统比版本。
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2019
中文官方主页上线,从索引起步
先把常用入口按固定编号归位,让回访的人不用每次从头翻起。
关键词入口归位 · 固定编号
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2021
资料库上线,首批收录 96 份文件
流程说明、对照表、下载说明开始有地方可放,文件按编号长期留存。
关键词文件归档 · 编号留存
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2022
PC 端服务清单成型,从 4 项扩到 9 项
把登录、索引、资料库、版本对照四类能力写成一份能逐条对照的清单。
关键词服务清单 · 类目成型
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2023
版本对照体系上线,首批 240 条
同一条内容在两个年份里的写法差异,第一次被逐条摆在一起看。
关键词差异比对 · 条目对照
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2024
双版本对照补齐,旧版条目二次校订
2023 与 2024 两个版本全部对上,早年的旧版中文华人对照条目也重校了一遍。
双版本齐 · 二次校订
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2025
双端阅读一致,条目编号对齐
手机和电脑打开同一栏目,看到的编号与结构完全一样,换设备不用重新找位置。
编号对齐 · 换端接续
版本对照增补在每月首个工作日发布,2024 版本已累计发布 12 期。每次修订都写明改了哪一条、改成什么样。
03 / 分工
23 个人,四个组,各管一段
索引、清单、对照三块业务各有专人,站务支持兜住来信与记录。按住角色筛选,看每组具体做什么。
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01
索引组
9 人
新条目登记、归类、送复核,周二与周五各上线一次,单次 12 条至 30 条。组内设两人复核岗。
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02
清单组
6 人
维护 PC 端 9 项常设服务与客户端说明,核对系统要求与安装步骤是否还准。
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03
对照组
5 人
逐年比对中文表述差异,单版完整比对周期约 6 周,旧版中文华人对照由这一组负责补录。
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04
站务支持
3 人
处理来信与留言,跟进使用记录相关的查询,把访客反馈的问题转给对应业务组。
04 / 标准
一条内容上线前要过三道手
登记、归类、复核,三道环节走完才发布。谁来查、什么时候更新,都能往前倒着找到出处。
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01
登记
收到新内容先记来源与时间,编入待处理列表,不急着归位。
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02
归类
按入口、服务、资料、版本四类放进对应位置,配好编号与年份期号。
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03
复核
两人复核岗交叉确认,编号不重复、年份不错位才放行。
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04
发布
周二与周五各上线一批,同时写进当期更新记录,方便日后回查。
版本对照是怎么比出来的
对照组先把两个年份的内容按同一主题摆到一张表上,再一句一句读过去,标出用词、顺序、说法上的差异。 单个版本的完整比对周期约 6 周,接近收尾时还要回头抽查一遍,避免前紧后松。
比对结果按年份切换查看,条目编号与站内其他栏目保持一致,看到编号就能对上位置。 每月首个工作日发布一期增补,写明本次改了哪几条。
05 / 覆盖与主体
人在湖南,服务落在 34 个省级行政区
访问来源以华东、华中两地最集中,合计接近四成。近一年平均每月新增索引条目 86 条、资料文件 18 份。
站内所有年份与期号统一写成四位年份加两位期号,例如 2024 版本第 12 期,跨年份比对时不容易看错。